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Archive for the ‘Redes sociales’ Category

Un twitteo de Territorio Creativo me ha hecho llegar este artículo sobre el futuro del “Community Manager” en las empresas y sólo puedo decir una cosa: Me gustaaaaa!

Os dejo aquí el artículo:

Within the social media ecosystem, the unheralded stars are the community managers who toil away behind the scenes.

These are the people who spend countless hours on the Web (seemingly 24/7), engaging with customers, writing blog posts and leaving comments, tweeting, updating Facebook, uploading videos, and answering questions from the media/bloggers, customers, partners and investors.

While the “A-List” social media bloggers capture the spotlight, community managers are walking the walk as opposed to just talking the talk. They’re the ones in the trenches doing the blocking and tackling while others are getting the glory for scoring touchdowns.

That said, I think 2010 is going to be the year of the community manager.

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Hoy me han enviado desde la IAB el último estudio de redes sociales que han encargado a Elogia Ipsofacto. Éste lanza algunas conclusiones muy interesantes acerca del uso que los internatutas de este país le dan a estos nuevos soportes de Internet.

Algunas de las conclusiones son:

(…) los servicios más utilizados en Internet por los usuarios de medios sociales son los buscadores, los periódicos digitales y los foros, aunque siempre dedica más tiempo a las redes sociales que a otros servicios de Internet o incluso que a los medios convencionales.

Entre los aspectos de las redes sociales más valorados por los usuarios destaca la posibilidad de compartir contenidos de forma inmediata con una gran cantidad de contactos, y las principales motivaciones para usarlas son la búsqueda de ideas para llevar a cabo en el tiempo libre y el uso de juegos y aplicaciones.

Actividades más comunes

La actividad más común en las redes sociales es el envío de mensajes, seguida por el envío de imágenes. En relación con los frenos, la principal queja respecto a estos servicios es la falta de privacidad y de intimidad. También se perciben de forma negativa los falsos perfiles y los engaños de algunos usuarios.

Facebook es la red social más conocida de forma espontánea y sugerida (la utiliza un 82% de la muestra), y es la preferida por la mitad de la muestra analizada. Tuenti es la segunda más conocida de forma espontánea y la preferida para un 24% de los usuarios.

El usuario español de redes sociales se conecta principalmente en el hogar. Así, nueve de cada diez (87%) se conectan desde casa muy o bastante frecuentemente, mientras que solo el 17% de las conexiones se produce en el trabajo y un 8% en el centro de estudios (posibilidad de respuesta múltiple).

Publicidad y compras online

Un 30% de los usuarios encuestados señala que recuerda alguna campaña concreta de comunicación en redes sociales. Con respecto a la percepción de dicha publicidad, destaca la neutralidad, de tal modo que a un 64% de los encuestados no le molesta, pero tampoco le gusta. Por otra parte, casi la mitad (44%) de los encuestados es fan o amigo de alguna marca o empresa dentro de las Redes Sociales.

En relación con los hábitos de compra electrónica de los usuarios de redes sociales, un 76% de los encuestados responde que ha efectuado compras online el último año. Los productos más adquiridos son billetes de avión, productos de informática o de electrónica, ropa, zapatos o complementos.

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Algo que los que trabajamos en el mundo de los intereactivos nos parece tan claro y evidente, muchas veces lo es mucho menos para los que de verdad toman las decisiones: las marcas.

Que la web 2.0 es un modo de comunicación en plena expansión, del que todavía están por explotar muchísimas de sus virtudes, que el gran público lo prefiere, lo consume y lo demanda, es un hecho. Pero que las marcas generalmente tienen bastante miedo a que sus clientes y consumidores hablen en voz alta sobre ellos, también lo es.

En relación a todo esto en el blog de Pablo Herreros, Socio Director de Goodwill Comunicación, he encontrado un vídeo la propia gente de Goodwill ha hecho con argumentos muy convincentes sobre por qué las empresas deben entrar en la comunicación 2.0. Merece la pena verlo y merece la pena enseñárselo a más de uno…

Vía: Comunicación se llama el juego – Vídeo: Por qué las empresas deben entrar en la comunicación 2.0

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logofacebookQué sorpresa la mía cuando en mi reader aparece el titular: “Si Facebook fuese un país, sería el octavo más grande”.

Se trata de un post de ALT1040 en el que se hace referencia a lo publicado por Mark Zuckerberg en el blog oficial de Facebook. El post reza así:

Si Facebook fuese un país, sería el octavo más grande del mundo, justo delante de Japón, Nigeria y Rusia, con 150 millones de usuarios, de los cuales la mitad entran a la red social todos los días. Facebook es usado por personas en todos los continentes, incluyendo Antártica, está disponible en 35 idiomas diferentes.

Realmente me parece un dato muy interesante, imagino que los datos los hacen comparando la cantidad de usuarios registrados con la población de los distintos países. ¿Sería entonces el primer país virtual sin fronteras?
No puedo evitar que me venga a la cabeza las distintas clasificaciones en las que el popular juego, World of Warcraft, ha sido categorizado, por ejemplo: como el 90 país del mundo por población. (Perdonad que sea un dato tan antiguo pero no soy “jugona” y desconozco en qué puestos está actualmente).

Si realmente Facebook se sitúa en el octavo puesto por su “población virtual” sus vecinos de Warcraft se han quedado muy por detrás.

Vía: ALT1040

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twitterSé que voy a toro pasado ya que la aportación que voy a comentar se publicó la semana pasada en el blog de Territorio Creativo, pero casualmente esta semana he tenido que pensar más de dos veces en esta red y las reflexiones de Mauro Fuentes son más que interesantes para ser tomadas en cuenta.

Twitter es lo más parecido a una conversación a tiempo real y si nuestra empresa representa una marca ¿qué mejor que conocer de primera mano lo que dicen nuestros consumidores (o incluso los que no lo son)?

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Desde una perspectiva publicitaria, al realizar un Social Media Plan puede llegar a ser interesante participar en una red social como es el caso de Facebook o de Tuenti.

Está claro que en primera instancia tendremos que ver la audiencia que tiene cada una de las redes (ámbito geográfico, edad de los usuarios en cada red, etc.) pero otra de las consideraciones que tendremos que tener en cuenta son las posibilidades que nos pueden ofrecer cada una de las redes desde un punto de vista publicitario.

logofacebook tuenti

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buddypress

Tener tu propio blog te permite compartir contenido (noticias, opiniones, vídeos, fotos…) con todos aquellos que quieran seguirte pero no se han diseñado para gestionar contactos y mantener una “relación” online con tus amigos o familiares, para eso están las redes sociales.

Pues bien, si lo que de verdad te apetece es ampliar tu actividad en la red para crear tu propio círculo de amigos (sin estar inmerso en una red generalista) y además tienes un blog en WordPress, estás de enhorabuena. Gracias a su nueva herramienta BuddyPress, podrás convertir tu blog en una red social para que compartas todo lo que te interesa de forma más amplia y en un entorno cercano.

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