Por qué le llaman marketing cuando quieren decir miedo

Últimamente el debate en el trabajo a girado en torno a una conversación que, aunque se comenta en todas las esferas del marketing online, en muy pocas ocasiones se toman decisiones al respecto.

¿Qué sabemos del nuevo panorama en Internet?

1. La comunicación es bidireccional.
2. El usuario / cliente tiene mucho que decir y tiene una opinión propia y formada por sus impactos con las marcas.
3. El contenido es la clave. Nadie va a ir a verte dos veces si no le ofreces nada que pueda interesarle.
4. Si tú no hablas de ti mismo, otros lo harán por ti.

Si al menos sabemos estas 4 cosas de la nueva situación en la red,es como poco sorprendente ver la actitud que muchas marcas están teniendo frente a este nuevo medio en plena expansión.

Centrando más el tiro, hablemos del 2.0, del Social Media y de las posibilidades que ofrece. Hoy, aún tenemos mucho campo por recorrer y podemos posicionar nuestra marca diferenciándonos, innovando y a la vez ofreciendo lo que los consumidores (usuarios) están pidiendo a gritos: contenidos útiles que sean veraces y satisfagan sus necesidades.

Si yo necesito “A” y una marca tiene “A” ¿Por qué las marcas no utilizan los canales de comunicación en los que me muevo para hablarme de “A”? ¿Se  trata de compañías o marcas que no invierten en marketing? ¡No! Se trata de marcas que tienen miedo.

Miedo número 1: Estas nuevas formas de comunicación dan manga ancha para que clientes y consumidores hablen libremente sobre su relación y la calidad de los productos de unos y de otros. Sí, es cierto, pero la única alternativa que tienen las marcas es cruzarse de brazos y dejar que esa informacion fluya de forma absolutamente descontrolada y fuera de su alcance.

Si de todas formas van a hablar de ti, mejor empieza tú la conversación.

Miedo número 2: ¿Cómo alimentamos una plataforma integrada en el 2.0 o el Social Media? Normalmente los encargados de marketing no tienen tiempo ni recursos para dedicarse a ejecutar muchas de las cosas que les gustaría, ni mucho menos una red social. De acuerdo, por eso existen proveedores de comunicación que conocen el medio, que podrán ponerte al día y que te ayudarán a gestionar de la mejor manera las acciones que quieres emprender. ¿A caso amasas y horneas el pan o cultivas todas las verduras que comes?

Dejemos que el panadero haga su trabajo y que “los de marketing” y “los creativos” hagan el suyo.

Miedo3: ¿Qué hay de la integración tecnológica y sus costes? Cuando se conocen las nuevas reglas de Internet y todo lo que corre por la red de redes esta pregunta deja de tener sentido. Tenemos a nuestro alcance muchísimas herramientas gratuitas o a costes muy reducidos que nos ayudarán, junto con una buena gestión, a conseguir de forma sencilla y sin costes desorbitados nuestros objetivos.

¡Viva la confianza y la planificación! Voy a ahorrar 1 en una estrategia que me puede dar 10 para gastar 0,5 en una táctica que me costará 6.

Después de esta reflexión se me ocurre volver a preguntar ¿Por qué le llaman marketing cuando quieren decir miedo?